Nous expédions généralement sous 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Et vous recevrez votre commande sous 10 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement.
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Bien sûr que oui ! Nous pouvons expédier des produits dans la plupart des pays du monde.
Sachez que chaque pays a ses propres règles et réglementations douanières. Malheureusement, si votre colis est retenu à la douane, vous serez responsable de la communication et des éventuels frais supplémentaires nécessaires à la livraison de votre ou vos articles.
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Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail séparé vous fournissant un numéro de suivi pour suivre votre commande. Parfois, cet e-mail est classé dans les dossiers de spam ou de promotions, alors assurez-vous d'y jeter un œil si vous avez l'impression d'avoir attendu un peu trop longtemps.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande en question pour voir son statut.
*Veuillez noter que parfois, le suivi peut prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. Si la commande semble ne pas bouger, il y a de fortes chances qu'elle soit en route !
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Oh non! Espérons que cela n’arrive pas, mais si cela se produit, même si
nos transporteurs travaillent de manière indépendante pour livrer votre colis, nous
trouverons une solution ensemble ! S'il a été marqué comme livré et que cela ne fait qu'un jour, ne vous inquiétez pas !
Parfois, les transporteurs le scannent avant qu’il ne vous parvienne. Gardez l’œil
ouvert dans les prochaines heures !
Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis un temps inhabituellement long ou s’il n’a jamais
été mis à jour depuis sa création, il est probable qu’il ait été perdu pendant le transport.
Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. S'il n'y a pas de
conclusion après deux semaines, veuillez nous en informer et nous examinerons la
possibilité de vous remplacer ou de vous créditer de votre commande. Si l'adresse de livraison était un emplacement temporaire, nous n'assumons aucune
responsabilité si le destinataire ne se trouve plus à cette adresse lors de la livraison dans
le délai d'expédition prévu.
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Nous travaillons dur pour inclure autant d’informations que possible sur nos produits dans nos descriptions de produits sur la page produit, mais si vous souhaitez savoir quelque chose de plus spécifique, veuillez nous contacter.
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Nous nous efforçons de maintenir nos niveaux de stock en fonction de la demande. Cependant, il peut arriver que nous soyons en rupture de stock pour un produit donné. Si l'un de nos produits est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous vous informerons dès que vous pourrez le commander à nouveau.
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Nous souhaitons que vous soyez ravi de votre achat et que vous reveniez pour en acheter d'autres. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à l'adresse supfeed595@gmail.com pour lancer un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison.
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